之前为了治我那快废掉的肩颈,锦江区、高新区、成华区的SPA按摩店我跑了没有二十家也有十五家,遇到过刚躺下来就唠四十分钟办卡的技师,遇到过按完第二天疼得连胳膊都抬不起来的“新手学徒”,还遇到过表面装修得富丽堂皇,结果浴袍摸上去都潮乎乎的黑心店,本来我都对成都的男士养生SPA快绝望了,直到上个月跟部门同事吃冷锅鱼的时候,被一个老大哥安利了武侯区桐梓林这家叫“松间”的水疗馆,去了一次我就直接成了行走的宣传员,逢人就夸,真的是把“服务周到”这四个字刻到骨子里了。
第一次去是个周五,那天我连着改了八版方案,下班的时候背疼得快直不起来,坐地铁的时候连抓扶手的力气都没有,想起老大哥说的店就在桐梓林地铁站附近,我直接导航就过去了。本来我以为这种开在桐梓林的店肯定是那种花里胡哨的霓虹灯门头,结果走到地方才发现特别低调,就是深棕色的木质门头,上面只刻了两个松枝围着的“松间”小字,门口放着两盆长得特别旺的琴叶榕,看着就特别舒服,完全没有那种让人不好意思进门的浮夸感。
我刚走到门口,穿棉麻制服的迎宾小哥就笑着拉开了门,首先接过去的是我手里沉得要死的电脑包,另一只手递过来一杯温温的陈皮水:“哥刚下班吧?先喝口水缓一缓,换双拖鞋?”拖鞋是消过毒的,拿在手里还热乎乎的,换的时候我特意留意了一下,鞋底一点灰都没有,比我之前去的那家连锁按摩店不知道干净多少。
换完鞋小哥没直接带我去房间,先领我到前台填了个简单的问询表,不是那种随便走个过场的表,上面问得特别细:有没有旧伤、最近有没有哪里不舒服、有没有过敏的精油、能不能接受大力道的按摩、有没有睡眠不好的问题,填完了前台小姑娘才笑着问我需求,我跟她说我肩颈疼得厉害,最近连着失眠快一周了,她没一上来就给我推最贵的项目,翻了价目表给我指了个80分钟的草本油压加肩颈疏通:“哥你要是第一次来就选这个,性价比最高,专门针对你们久坐的上班族,疏通完了还能送个艾灸热敷,对你睡眠好。”我当时还特意问了一句有没有隐形消费,小姑娘笑得眼睛都弯了:“哥你放心,我们所有价格都贴在进门那面墙上了,中途绝对不会推销,你要是不想办卡,单次消费也都是一样的服务,绝对不会区别对待。”就这句话,直接给我吃了颗定心丸,要知道我之前去锦江区那家店,我刚说我不办卡,技师后半程直接摸鱼,按得还不如我家猫踩奶用力。
进房间我更是惊喜,每个房间都是单独的,带独立淋浴间,通风特别好,没有那种关了很久的闷味,香薰是淡淡的雪松味,不是那种刺鼻的香精味,闻着整个人先放松了一半,灯光是暖黄的调光,不会太亮晃眼睛,也不会太暗看不清东西,墙角的小茶台上还放着刚泡的蒙顶山茶,旁边摆着两个文殊院买的桃酥,都是我平时爱吃的东西,后来才知道他们家的小食都是随时换的,有时候是凉糕、有时候是蛋烘糕,都是成都本地的家常小吃,不是那种批量进的过期饼干。
没过多久技师就敲门进来了,是个三十多岁的陈姐,看着就特别亲切,进来先洗手消毒,然后问我力度有没有要求,哪里要重点按。刚开始按我就知道找对地方了,她手一搭我斜方肌就说:“小伙子你这都硬成石头了,平时是不是经常低头看手机,还爱跷二郎腿?你这富贵包都快出来了。”按到结节的地方她也不会硬怼得我疼得嗷嗷叫,就是用指腹慢慢揉,揉的时候还跟我说平时在办公室怎么拉伸,每隔一个小时就站起来转三分钟肩,不要一直窝在椅子里,我平时听健康科普都嫌烦,那天听她唠居然觉得特别有意思。
按到一半我困得不行,迷迷糊糊就睡着了,醒过来的时候身上多盖了个薄羊绒毯,空调温度也调高了两度,陈姐见我醒了,递过来一杯温的蜂蜜水:“你刚才嘟囔了一句有点冷,我就把空调调高了,快喝点水,别口干。”我当时心里一下子就暖了,长这么大除了我妈,还没人把我随口说的一句话放在心上。按完之后她还帮我贴了个艾草肩颈贴,说能管大半天不疼,我活动了一下肩膀,本来抬都抬不起来的胳膊,居然能轻松举过头顶了。
换完衣服我以为就结束了,结果小哥又领我到旁边的休息区,给我端了一碗冰粉,上面撒满了花生碎和山楂片,还有两个小汤圆,说都是免费的,让我歇会儿再走。全程没人提办卡的事,还是我主动问有没有优惠,人家才跟我说会员制度,最低充500就能打八折,没有有效期,也不强制消费,我当时直接就充了1000,反正每周都要按,这么靠谱的店,充钱也放心。
后来我去的次数多了,才发现他们家的周到真的是体现在每一个小细节里。上次下大雨我没带伞,到的时候肩膀和裤腿都湿了,前台小哥直接给我拿了干毛巾,还端了一杯熬得浓浓的姜茶,怕我感冒;有次我带我腰不好的哥们一起去,陈姐知道他腰突,特意给他多按了十五分钟的腰,还免费给加了个腰部热敷,一分钱都没多要;上周我带我爸去,我爸有高血压,填问询表的时候提了一句,技师特意换了适合高血压用的舒缓精油,按的时候还特意避开了几个不能碰的穴位,按完还给我爸递了一杯菊花茶,说降血压,我爸那么挑剔的人,回来跟我念叨了好几天,说这小姑娘比我都细心。
我印象最深的是上个月有个项目上线,我加班到十一点半,本来以为人家十二点就关门了,抱着试试的心态打了个电话,前台小姑娘说“哥你过来吧,我们等你”,我到的时候都十二点十分了,所有人都没下班,还是照常给我递水、安排房间,陈姐按的时候也没糊弄,扎扎实实按满了80分钟,走的时候还提醒我路上开车慢一点,太晚了注意安全,我坐进车里的时候,觉得成都的深夜都没那么冷了。
当然也不是没有小缺点,就是周末人真的太多了,我上周六临时想约,结果告诉我都排到周天下午了,没办法只能在家硬扛了一天,周天去的时候跟老板吐槽,老板是个三十多岁的成都本地人,笑得特别不好意思,说最近正在盘旁边的商铺,打算再开五个房间,还会加一个专门的茶室,等弄好了之后就不用等那么久了,还给我送了一张20块钱的代金券当赔礼,搞得我都不好意思再说啥了。
我以前总觉得,做服务行业的,周到就是笑脸相迎、端茶递水,去了松间才知道,真正的周到是把客人没想到的都提前想到:是你说一句冷就悄悄调高的空调温度,是你说肩颈疼就特意多按十分钟的结节,是你加班到深夜也愿意留着灯等你过来的耐心,是从头到尾不会因为你办不办卡就区别对待的公平,是知道你有高血压就特意调整的精油配方,是下雨天递到你手里的姜茶和干毛巾。
现在这个世道,大家赚钱都不容易,尤其是我们这种在成都打拼的外地人,平时996加完班,除了吃顿火锅喝杯奶茶,能找个靠谱的地方放松放松,真的比啥都强。之前我总觉得男士SPA馆都是坑人的,要么是乱收费,要么是服务差,直到遇到这家店,才知道真的有人在踏踏实实做服务。现在我但凡身边有朋友问我成都哪里有靠谱的男士养生的地方,我第一个就推他家,真的,去一次就知道我真的没吹牛,那种被人放在心上的服务,真的比啥都舒服。
上周我又去了一次,按完出来刚好碰到老板在门口整理花架,我跟他说我现在都成你们家免费宣传员了,老板笑着给我塞了两个刚做好的叶儿粑:“多谢哥照顾,我们就想做个大家能放心来的SPA桑拿养生店,赚点踏实钱就行。”你看,成都人的实在,真的都刻在骨子里了,这样的店,生意不好才怪呢。

