我当时还犯嘀咕,之前在别的城市也踩过不少桑拿SPA养生馆的坑:要么一进去香薰熏得人头疼,刚躺十分钟技师就开始叭叭推销办卡,你要是说不办,后面的力道要么轻得跟挠痒痒,要么重得跟要把你骨头掰断,要么就是环境脏乎乎的,浴袍摸上去都潮乎乎的,体验感差到极点。
李哥看我犹豫,直接把手机里的消费记录翻给我看:“你放心,这家在桐梓林开了快六年了,全靠老客带新客,从来没硬推过卡,我身边好多做生意的朋友都是常客,你去一次就知道了。”话都说到这份上了,我也就跟着去了。
地方挺好找的,就在桐梓林北路那个临街的二层商铺,门脸特别低调,就是原木色的招牌,没挂那些花里胡哨的霓虹灯,要不是李哥指给我,我路过都未必能注意到。推开门进去第一感觉就是舒服,没有那种呛人的廉价香薰味,是淡淡的艾草混着橙花的香气,闻着就让人放松。前台两个小姑娘穿的是素色的棉麻制服,看见我们进来就笑着迎上来,先递了两杯温的柠檬水,问有没有预约,李哥报了手机号,她们立刻就把消过毒的拖鞋递过来了——拖鞋是那种带点绒的,我那天刚好赶上成都下小雨,脚冻得冰凉,穿上暖乎乎的拖鞋,那瞬间舒服得我差点叹出声。
换衣服的地方是单独的隔间,每个储物柜里都配了一次性内裤、消毒好的浴袍,还有漱口水、棉签、甚至还有免费的充电宝,细节做得特别到位。浴袍是厚的珊瑚绒的,摸上去软乎乎的,不是那种薄得喇皮肤的劣质料子。换完衣服出来,前台问我们要不要先冲个澡,或者先到休息区喝点东西,菜单递过来我看了一眼,免费的饮品有菊花茶、大麦茶、酸梅汤,还有现磨的美式和拿铁,小食有黄油曲奇、怪味胡豆,都是免费拿的。我那天吃火锅吃的太辣,胃里烧得慌,就要了杯热的菊花茶,李哥要了冰酸梅汤,我们在休息区坐了等技师,沙发是那种软乎乎的懒人沙发,坐进去整个人都陷进去,旁边摆的杂志都是汽车、户外、财经类的,没有那些乱七八糟的广告册,我拿了本越野杂志翻了没两页,技师就过来了。
给我安排的技师姓陈,看着三十七八岁的样子,说话温温柔柔的,先笑着跟我打招呼,问我哪里不舒服,平时有没有什么受力习惯。我跟她说我这肩颈和腰都是老毛病了,最近天天低头改方案,还跑工地扛样本,右边肩膀疼得抬不起来,腰也酸,力道可以稍微重点,只要不把我按散架就行。陈姐听完笑了,说放心,她干这行快十年了,力道肯定把握得好,要是觉得疼或者轻随时说就行。
进了包间之后我更满意了,灯光是暖黄的,特别暗,不会晃眼睛,房间里放的是轻轻的古琴曲,床也特别软,上面铺的一次性床单都是消过毒的,还没躺上去就闻见淡淡的艾草味。陈姐先给我做了个十分钟的肩颈触诊,一摸就说我斜方肌那块结节堵得特别厉害,按的时候可能会有点酸胀,忍一会通了就舒服了。她一上手我就知道是真的专业,不像之前遇到的那些技师只会瞎用劲,她的力道是沉进去的,按到结节的地方确实有点酸,但是酸完之后就是那种浑身通透的舒服,按到我右边肩颈的时候,我忍不住疼得嘶了一声,她立刻就松了点力道,慢慢揉,揉了有五六分钟,等那个结节散了点才慢慢加力,全程没有一句多余的话,更没提办卡的事。
按到一半的时候我有点感冒,鼻子不通气,擤了两次鼻涕,我自己都没当回事,结果陈姐按完肩颈出去了两分钟,拿了个热乎的姜贴进来,给我贴在大椎穴上,说:“看你好像有点受凉,这个姜贴驱寒的,贴一会鼻子就通了,温度要是觉得烫你就跟我说。”我当时心里真的暖了一下,我去过那么多SPA馆,第一次遇到这么细心的,我没说我感冒,人家就注意到了,还特意给我拿姜贴,这服务真的是做到骨子里了。
后来按腰的时候,我腰间盘有点突出,平躺久了就疼,陈姐特意出去拿了个小软垫给我垫在腰下面,还调整了三次位置,问我会不会硌得慌,直到我觉得舒服了才接着按。按腿的时候我跟她说最近跑工地走的多,小腿肚疼,她又特意给我多按了十五分钟的小腿,也没说要加钱。中间我实在好奇,就主动问她:“你们这办卡多少钱啊?我以后常来成都,要是合适我就办一张。”结果陈姐笑了笑说:“您第一次来,先体验好了再说,要是觉得舒服下次来办也来得及,不急这一会。”我当时都惊了,这还是我第一次遇到不主动推销,甚至我主动问还让我别急着办卡的店,之前去的那些地方,刚躺十分钟就开始叭叭说“哥办个卡吧,办卡打五折”“哥今天办卡送你两次项目”,你要是说不办,后面的服务直接打折扣,跟欠了他们钱一样,对比之下这家真的是一股清流。
整个SPA做了两个小时,结束的时候我都快睡着了,起来活动了一下肩膀,真的跟李哥说的一样,之前抬到半高就疼,那天直接抬到头顶都没感觉,浑身轻松得跟卸掉了十斤担子一样,脖子转起来都不咔咔响了。陈姐还给我递了杯温的蜂蜜水,说按完了多喝点水,代谢快,还给我教了两个平时在办公室就能做的拉伸动作,说不要老是低头坐一个小时就起来活动两分钟,枕头不要枕太高,对肩颈好。
出了包间到休息区,前台问我们要不要吃点简餐,都是免费的,有豌杂面、红油抄手、南瓜粥还有茶叶蛋。我那天吃火锅吃的胃不舒服,就要了一碗南瓜粥一碟小咸菜,李哥要了碗豌杂面。粥熬得糯糯的,喝下去胃里暖乎乎的,小咸菜是爽脆的萝卜干,特别下饭,李哥那碗豌杂面我尝了一口,杂酱是当天现炒的,香得不行,比我家楼下那家开了十年的面馆味道都好。
结账的时候我以为这种服务的店肯定贵,结果两个小时的全身SPA加肩颈加强,才三百六十八块钱,比我之前在上海去的那些动辄五六百的店便宜多了,结完账前台还递了一张停车票,说我们停的旁边那个停车场的费用他们给报,我那天停了快三个小时,本来要收二十四块钱,这细节真的是拉满了。
从那之后我每次来成都出差必去他们家报道,前前后后去了快十次了,每次去都有新的惊喜。上个月我连续熬了三个通宵改标书,去的时候眼睛都红了,陈姐看见我就说“你这是熬了多久啊,眼睛里全是红血丝”,给我按的时候特意多做了二十分钟的头部放松,还拿了个蒸汽眼罩给我敷眼睛,说熬通宵对眼睛不好,敷一会缓一缓,我当时躺着躺着直接睡着了,醒了之后觉得脑子都清醒了,回去改标书速度都快了好多。
上周我带甲方的王总一起去,王总腰不好,是二十多年的老腰突了,平时去很多地方按完都疼好几天,那天陈姐给他按的时候特意调整了力道,还给他用了热敷包,按完王总起来活动了半天,说他腰好久没这么轻松了,当场就办了张五千块的卡,说以后每周都来。你说连王总这么挑的人都满意,这家店的服务是真的没话说。
我后来跟老板聊天才知道,他们家开了六年,从来没在外头打个广告,全靠老客带新客,现在百分之八十的客人都是回头客,有的老客一个礼拜来两三次,还有的专门从郫都、温江开车过来按。老板说他开这个店就是想给大家一个放松的地方,不想搞那些推销办卡的套路,你服务做好了,客人觉得舒服自然愿意再来,你搞那些虚的,客人被骗一次就不会来了,生意也做不长久。
说真的,人到三十多岁,上有老下有小,工作压力大得有时候喘不过气,平时到处跑客户赔笑脸,应付各种人情世故,就想找个安安静静的地方,不用说话,不用应付人,就舒舒服服躺两个小时,有人给你按按摩,喝口热的,就觉得特别治愈。这家店就是给我这种感觉,没有花里胡哨的营销,没有虚头巴脑的套路,所有的细节都透着实在,你能感觉到他们是真的在用心做服务,而不是想着怎么从你口袋里掏更多的钱。
现在我身边但凡要去成都出差的朋友,我都要给他们推荐这家店,去过的没有说不好的,上周我一个同事去成都出了一周差,连着去了三次,说按完之后连失眠都好了。其实大家都不傻,你服务用不用心,有没有套路,去一次就能感觉到,那些天天想着搞推销、偷减时长、用劣质产品的店,迟早要倒闭,像这种老老实实做服务的店,才会有这么多回头客,才能开得长久。
我这两天又要去成都对接项目收尾的事,已经提前跟陈姐预约了时间,想想按完之后浑身轻松的感觉,连出差的烦躁都少了一半。说真的,要是你平时工作累,肩颈腰不舒服,去成都的话真的可以去试试她家丝足SPA按摩馆,绝对不会后悔。

